ご質問などはこちらへ
onlineshop@atomlt.com

商品の注文について
同じ日に2回注文を出した場合は?
何個から購入できますか? スライド丁番価格表の「フレームのみ」、「座金のみ」とは?

Q.
領収書について
2005.7.20
A.
代引きの場合
配送業者の「送り状兼領収書」が領収書となります。税務署におきましても「送り状兼領収書」が領収書として認められております。(運送業者より発行する「送り状兼領収書」とは別に領収書を発行する事は領収書の二重発行となりますので、当店ではお引き受けできません。)

銀行振込の場合
銀行の「振込明細書」が領収書となります。税務署におきましても「振込明細書」が領収書として認められております。(金融機関が発行する「お振込控え」とは別に「領収書」を発行する事は、領収書の二重発行となりますので、当店ではお引き受けできません。)

カード決済の場合
カード会社からの「カード明細書」が領収書となります。(金銭の授受はお客様とクレジット会社との間で行われるため、当店ではお引き受けできません。)

Q.
在庫切れの商品(価格表のご用意数が「×無」)が欲しい時は、どうすればよいのですか?
2001.3.18
A.
オンラインショップ(onlineshop@atomlt.com)へEメールでお問い合わせください。お客様と納期をお打合せさせて頂いた後、手配可能な商品は、至急手配させて頂きます。

Q.
「カタログからのご注文」から注文をして、1週間たちましたが、まだ商品が届かないのですが?
2001.3.27
A.
「カタログからのご注文」の流れは以下のようになっております。
  1. お客様に「カタログからのご注文」からご注文をしていただきます。
  2. ご注文いただいた商品の在庫がありましたら、すぐに発送いたします。
  3. 在庫がない場合はアトムオンラインショップより、納期をEメールまたは電話等でご連絡を差し上げます。
  4. オンラインショップでお伝えした納期でよろしければ、再度お客様に、了解の旨のメールを送信して頂きます。
  5. お客様の了解の旨のEメールがオンライショップに届いた時点でご注文を頂いたことになり、オンラインショップで発送の手配にかからせて頂きます。
  • 「カタログからのご注文」で1週間たっても、商品が届かない場合は、お客様が4の了解の旨のEメールをオンラインショップへ送信していないため、当オンライショップではお客様の了解の旨のEメールをお待ちしている状態であることが考えられます。了解の旨のEメールを送られたかをご確認下さい。
  • また、了解の旨のEメールを送られたのに届かないのであれば、3でご連絡差し上げた納期をご確認下さい。商品手配の都合で納期が1週間以上かかる旨のご連絡していることも有ります。
  • これらの確認事項に問題がないのに商品がお手元に届いていない場合は、オンラインショップ(onlineshop@atomlt.com)へEメールでお問い合わせ下さい。

Q.
「カタログからのご注文」は御社の分冊カタログや年度の古い総合カタログ(アトムデータライン)からでもできますますか?
2001.4.15
A.
いいえ、できません。商品の注文、発送まちがいを防ぐため、「アトムデータライン1999-2001(総合カタログ)」のみを対象とさせて頂いてます。弊社総合カタログをお持ちでない方は、お手数ですが、商品カタログの総合カタログのページよりコード番号を調べて頂き検索してください。

Q.
オンラインショップやアトムデータライン1999-2001(総合カタログ)に掲載されていない御社の以前のカタログに掲載されていたATOM商品が欲しい場合は、どうしたらよいのでしょうか?
2001.4.15
A.
オンラインショップ(onlineshop@atomlt.com)へEメールでお問い合わせ下さい。お客様のご希望にそえない場合もあるとは思いますが、手配可能な商品は、できる限り手配させて頂きます。

Q.
同じ日に2回に分けてオンラインショップで注文した場合、それぞれ別々の注文として扱われてしまうのですか?別々に扱われてしまうと、送料も2回分になってしまうので…。
また「オンラインショップ買い物バスケット」からの注文と「カタログからのご注文」を同日にした場合はどうですか?
2001.2.22
A.
同日に同一のお客様からご注文であることに、気が付けば2つのご注文をまとめて、お客様への送料の負担が少なくなるようにしております。
反面、お客様のお手元に早く商品をお届けできるよう、ご注文後の発送手配をすぐにしておりますので、最初のご注文の発送手配を済ませた後ですと、別々のご注文として処理されてしまうことがあります。
このようなことを防ぐために、お客様にはお手数をおかけしますが、最初のご注文の時にご注文フォーム画面の通信事項欄に「同日別注文有り」とか「同日追加注文予定」などとお書き添え頂ければ、同一注文として間違いなく扱わせて頂きます。
同日に「オンラインショップ買い物バスケット」からの注文と「カタログからのご注文」をした場合も、同様に、最初のご注文時に「同日、別にカタログからの注文有り」とか「同日、別にオンラインショップからの注文有り」などとお書き添え下さい。

Q.
オンラインショップの商品は何個から購入できますか?
製品詳細の製品仕様欄に小箱入数20ヶなどの記載がありますが、小箱単位でしか購入できないのですか?
2000.7.25
A.
そんなことはありません。製品詳細の中の製品仕様欄に小箱入数を記載していますのは、大口注文される方用のためもので、当オンラインショップでは、全ての商品が1個もしくは、1セットからご購入できます。1個、2個のご注文でも、当オンラインショップでは大歓迎ですので、宜しくお願い致します。

Q.
スライド丁番について質問します。
オンラインショップのボタンを押した後の価格表に「フレームのみ」、「座金のみ」と記載されているものと、「フレーム座金セット」と記載されているものとが有りますが、「フレームのみ、座金のみ」の場合は、フレームと座金を両方注文しないと使えないものなのですか?
2001.4.15
A.
はい、スライド丁番は必ずフレームと座金をセットにして使用するものなので、「フレームのみ、座金のみ」と記載されている場合は、フレームと座金のを別々に販売している商品ですので、フレームと座金の両方をご注文して下さい。
「フレーム座金セット」と記載されている場合は、フレームと座金をセットにして販売している商品です。なおオンラインショップで「フレーム座金セット」の商品は、カップ径φ26mmの木製扉用とガラス扉用の2種類のみとなっております。
また、全てのスライド丁番にはフレーム、座金を木部に取付ける取付ねじが添付されておりませんので、お客様の方でご用意して頂く事になります。
Copyright(c) 2005, ATOMLIVINTECH CO.,LTD. All rights reserved.